Condiciones generales de contratación

/Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación 2017-04-26T13:45:01+00:00

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

NADONS I MAMIS , empresa especializada en productos de puericultura, pone la presente website a disposición de los usuarios con la finalidad de proporcionar información sobre sus productos, así como para permitir la adquisición de los mismos. Debe tener en cuenta que NADONS I MAMIS únicamente distribuye a clientes finales para el consumo propio.

Queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la tienda online.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación junto, en su caso, a las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones comerciales entre NADONS I MAMIS y los usuarios que realicen la compraventa de los productos ofrecidos a través de la tienda online.

NADONS I MAMIS podrá modificar unilateralmente, y en cualquier momento, cualquiera de las estipulaciones contenidas en el presente texto ya sea por eliminarlas, limitarlas o suspenderlas temporal o definitivamente.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Información Previa a la Contratación

Se informa a los usuarios que los trámites para efectuar la adquisición de nuestros productos serán aquellos mostrados en pantalla en cada momento y los descritos en las presentes Condiciones Generales. El usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para proceder a la compra.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre NADONS I MAMIS y el cliente será el español.

Productos Ofrecidos. Sistema de Compra

El usuario podrá visualizar en nuestra tienda online la totalidad de los productos ofertados para su adquisición clasificados por categorías. Cada uno de los productos se mostrará junto a su precio y, haciendo click, se podrá acceder a su ficha completa donde visualizar sus características, propiedades y modo de empleo, en su caso.

Todos los precios serán mostrados en euros sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos.

NADONS I MAMIS se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos puestos a disposición de los usuarios a través de la tienda online ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.

Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer selección del producto/s que desea adquirir, indicar el número de unidades y hacer click a “Añadir al Carrito”.

Para visualizar el contenido del “Carrito”, el usuario puede acceder a través de la pestaña “Carrito”, ubicado en el menú de inicio en la parte superior central de la website.

El usuario podrá visualizar un resumen de los pedidos incluidos en el “Carrito”, donde se detallará el precio final del producto, incluyendo el IVA correspondiente, y los gastos de envío, si fuera pertinente.

Sobre el precio total se podrá aplicar cualquier cupón autorizado por NADONS I MAMIS introduciendo el código correspondiente y haciendo click a “Aplicar Cupón”.

El usuario debe tener en cuenta que el precio mostrado en esta pantalla es estimado y constituye únicamente una previsualización no vinculante en función de los datos que se han proporcionado.

En caso de que el usuario esté conforme con el resumen del pedido puede acceder a los detalles de facturación haciendo click en el botón “Ir a la caja”.

Se puede acceder directamente los detalles de facturación sin necesidad de ver el resumen del pedido, a través de la pestaña “Finalizar compra”, ubicada en la parte superior central de la website.

En ambas opciones, se deriva al usuario a otra página para que rellene los detalles de facturación, donde se tendrá que facilitar el nombre y apellido del usuario que hace el encargo, la dirección completa, así como la dirección de correo electrónico y un teléfono válido. A su vez, el usuario también deberá facilitar una contraseña con la que gestionar el pedido del producto.

Durante este proceso, si el usuario desea introducir una dirección de envío del pedido a una dirección diferente a la de facturación, debe introducirla en el formulario que aparece en la parte derecha de la pantalla.

En este caso, el precio definitivo se mostrara de acuerdo a las siguientes estipulaciones.

Facturación y Formas de Pago

Cuando el usuario haya hecho click a “Ir a la Caja”, si realizó la previsualización mencionada en el apartado anterior, o bien haya hecho click directamente a “Finalizar Compra”, en el margen superior derecho de la website, accederá al panel de Facturación.

Para proceder a la compra el usuario necesitará estar registrado en NADONS I MAMIS. En este sentido, se le solicitará que introduzca sus datos de carácter personal en el formulario de Facturación que, a su vez, servirá para proceder a su registro. De este modo el propio sistema, para compras posteriores, recordará todos sus datos cuando introduzca su correo electrónico y contraseña registrada en la pestaña para clientes.

En caso de que el usuario ya se hubiere registrado en un momento anterior en NADONS I MAMIS podrá acceder directamente a la pestaña “¿Ya eres cliente?” en la parte superior de la pantalla donde se le requerirá el nombre de usuario o correo electrónico con el que se identificó en su primera compra así como la contraseña que registró.

Es obligación del usuario custodiar adecuadamente su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña pues son elementos identificadores y habilitadores para la adquisición de nuestros productos. Se compromete, en este sentido, a no ceder su uso ni a permitir el acceso de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.  En caso de pérdida o robo, el usuario deberá ponerse en contacto con NADONS I MAMIS en la mayor brevedad posible, a la dirección de correo electrónico dime@nadonsimamis.es  a fin de evitar  riesgos de accesos no autorizados.

Se informa a los usuarios que estos datos quedarán almacenados en nuestros sistemas y podrán ser modificados en cualquier momento.

NADONS I MAMIS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y contraseña, y por tanto el acceso a la tienda online, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

Cumplimentado el formulario de facturación de acuerdo a los datos solicitados en éste y, en su caso, haber aplicado algún cupón autorizado por NADONS I MAMIS el usuario tendrá un resumen de su pedido junto al desglose del precio definitivo de su pedido.

Si el usuario estuviere de acuerdo con dicho pedido deberá hacer click a “Finalizar Compra”, para lo cual deberá haber aceptado los presentes Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad.

El pago del mismo se realizará a través de transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito o débito a través del servidor seguro certificado según el protocolo SSL de la plataforma de pago REDSYS.

NADONS I MAMIS, no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online. Debe tener en cuenta que para realizar la compra debe ser mayor de edad o, en su caso, estar autorizado por su tutor o representante legal.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónica confirmando los datos de su pedido.

Cuando el importe de una compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Envío de Pedidos

NADONS I MAMIS se obliga a entregar los bienes comprados en el domicilio facilitado en el formulario de facturación. Debe tener en cuenta que únicamente operamos en el territorio nacional y no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

Los productos serán entregados en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la confirmación de la compra.

NADONS I MAMIS garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen. En el supuesto de que el producto seleccionado se hubiera agotado o estuviera fuera de stock en el momento de realizar el pedido y dicha información no hubiese podido ser actualizada en el portal, NADONS I MAMIS se pondrá en contacto rápidamente con el usuario con el fin de comunicar los nuevos plazos de entrega, o para proceder al reembolso del importe de la citada compra en el supuesto de no estar conforme el usuario.

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, pudiendo previsualizarlos en el momento de la compra y posterior confirmación en el formulario de facturación. Al igual que en los productos, los precios serán mostrados en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Existe la posibilidad de que dichos gastos de envío sean gratuitos para en comprador para los casos en que la compra sea superior a 75 euros.

A su vez, NADONS I MAMIS ofrece la posibilidad de recoger la compra en tienda a coste cero para el usuario.

NADONS I MAMIS no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada para su recepción.

En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido entregado y aceptado. En caso de que el producto hubiere llegado en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en el albarán y comunicarlo a NADONS I MAMIS dentro de las 24 horas desde su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia por correo electrónico a dime@nadonsimamis.es

El comprador asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

Desistimiento y Devoluciones

El comprador dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para resolver la compraventa, sin indicar motivo alguno, o interponer reclamación.

El derecho de desistimiento no será aplicable, de acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes especialmente personalizados en atención al cliente

Para los productos no excepcionados según la regla anterior, el comprador que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar a NADONS I MAMIS su decisión de desistir  del contrato, mediante comunicación a través correo electrónico (enviado un mensaje) a dime@nadonsimamis.es o bien mediante comunicación escrita bajo el asunto “DESESTIMIENTO DE CONTRATO”. A tal efecto, se pone a disposición de los compradores un formulario de desistimiento que deberá cumplimentarse y remitirse a través de las formas descritas a continuación.

Ejercido el derecho de desistimiento, la tramitación del mismo se gestionará a través del correo electrónico dime@nadonsimamis.es  o a través del teléfono 93.339.55.34

Efectuada dicha comunicación, y recepcionada por NADONS I MAMIS, se dará acuse de recibo del mismo. En el plazo más breve posible, NADONS I MAMIS  comunicará a cliente si puede ejercer su derecho a desistimiento según la naturaleza del producto comprado.

Para realizar la devolución, el comprador deberá remitir el producto sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a la dirección de NADONS I MAMIS, corriendo a cargo del comprador los gastos de devolución.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

NADONS I MAMIS reembolsará todo pago recibido del comprador, sin incluir los costes de entrega, sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la devolución del producto.

NADONS I MAMIS se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes.

Comunicaciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, y para cualquier comunicación que sea precisa entre NADONS I MAMIS y el usuario, éstos deberán dirigir comunicación escrita a la dirección Calle Sant Medir, número 4, de la ciudad de Barcelona (08028); mediante correo electrónico a dime@nadonsimamis.es  o través del teléfono 93.339.55.34. Las comunicaciones de NADONS I MAMIS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la website.

El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la website, y/o la compra de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Legislación Aplicable. Sumisión a Fuero

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.